§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher (§ 13 BGB) oder Unternehmer (§ 14 BGB) mit der HighEnd Computer GmbH, Oskar-Klumpp-Str. 16, 72135 Dettenhausen, E-Mail: info@he-computer.de (nachfolgend „wir“/„uns“), über unseren Online-Shop abschließt.

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nur an, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.

§ 2 Informationen zum Bestellprozess (E-Commerce-Pflichten)

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

(2) Vor Absenden der Bestellung können Sie Ihre Eingaben mit den im Shop bereitgestellten technischen Mitteln prüfen und korrigieren (z. B. Warenkorb-/Eingabefelder, Zurück-Funktionen).

(3) Die Bestellschritte sowie wesentliche Vertragsinformationen (Waren, Preise, Lieferkosten) werden auf der Bestellübersichtsseite angezeigt.

(4) Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Die Bestelldaten und AGB senden wir Ihnen per E-Mail zu; frühere Bestellungen sind – sofern ein Kundenkonto besteht – dort abrufbar.

(5) Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Vertragsschluss („Button-Lösung“)

(1) Mit Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot ab.

(2) Wir können Ihr Angebot innerhalb von 5 Werktagen annehmen durch

a) ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail oder

b) Versand der Ware.

(3) Eine automatisierte Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme dar.

§ 4 Preise, Versandkosten, Zahlungsarten

(1) Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. gesetzlicher MwSt. Zuzüglich anfallender Versandkosten, die im Bestellprozess ausgewiesen werden.

(2) Zahlungsarten: Vorkasse/Banküberweisung, PayPal, Kauf auf Rechnung (nur nach vorheriger individueller Vereinbarung; vorbehaltlich erfolgreicher Bonitätsprüfung; Zahlungsziel 7 Tage netto ab Rechnungsdatum; Rechnungsstellung elektronisch).

(3) Keine Zusatzentgelte für SEPA-Überweisungen/-Lastschriften oder Zahlungskarten. Bei Nachnahme können Zusteller eigene Gebühren erheben.

(4) Preisfehler: Bei offensichtlichen Schreib-/Rechenfehlern behalten wir uns Anfechtung/Rücktritt vor; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir umgehend.

§ 5 Lieferung, Liefergebiet, Lieferzeit

(1) Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in die auf unserer Seite „Versand & Lieferung“ aufgeführten EU-Länder.

(2) Maß-PCs (kundenspezifische Anfertigungen): Die Produktions- und Testzeit beträgt 5–10 Werktage ab Annahme der Bestellung. Anschließend erfolgt der Versand. Express beschleunigt ausschließlich den Transport ab Versand; die Produktions- und Testzeit bleibt hiervon unberührt.

(3) Komponenten/Zubehör (lagernd): Der Versand erfolgt in der Regel am nächsten Werktag nach Zahlungseingang.

(4) Transportdauer nach Versand sowie Versandkosten ergeben sich aus der Seite „Versand & Lieferung“; die Angaben werden zudem vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.

(5) Teillieferungen sind zulässig, sofern zumutbar; dadurch entstehende Mehrkosten tragen wir.

(6) Versandart (Paket/Spedition): Je nach Artikel erfolgt die Auslieferung als Paket oder per Spedition (Mini-Palette). Die im Bestellprozess je Artikel ausgewiesene Versandart gilt entsprechend auch für den Rückversand im Widerrufsfall.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

§ 7 Gefahrübergang / Versandrisiko

(1) Verbraucher (B2C): Die Gefahr des zufälligen Untergangs/der Verschlechterung geht erst mit Übergabe an Sie über.

(2) Unternehmer (B2B): Beim Versendungskauf geht die Gefahr auf den Käufer über, sobald wir die Ware dem Transporteur übergeben.

§ 8 Digitale Elemente & Software-Updates (neu)

(1) Ob eine Ware digitale Elemente enthält (z. B. Firmware/UEFI, vorinstalliertes Betriebssystem), ergibt sich aus den Angaben im Checkout unmittelbar vor Abgabe der Bestellung (Rubrik „Digitale Elemente & Updates“) sowie – sofern vorhanden – aus der jeweiligen Produktseite.

(2) Waren mit digitalen Elementen: Wir stellen die zur Vertragsmäßigkeit erforderlichen Funktions- und Sicherheits-Updates bereit und informieren über deren Verfügbarkeit während des gesetzlich geschuldeten Zeitraums. Die technische Bereitstellung der Updates erfolgt in der Regel durch den jeweiligen Hersteller (z. B. über Auto-Update-Funktionen und Systemhinweise). Bitte halten Sie Auto-Updates aktiviert und installieren Sie Updates zeitnah.

(3) Separat erworbene Software (z. B. Windows, Microsoft Office, Acronis): Updates und Upgrades werden vom Hersteller/Lizenzgeber bereitgestellt; wir verweisen auf dessen Hinweise.

(4) Unterbleibt die Installation erforderlicher Updates, kann dies die Vertragsmäßigkeit der Ware beeinträchtigen und unsere Mängelrechte-Abwicklung auf die hiervon betroffenen Funktionen beschränken.

§ 9 Gewährleistung (Mängelrechte)

(1) Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

(2) Verbraucher: Verjährung 2 Jahre ab Lieferung; bei gebrauchten Waren kann sie – nur mit ausdrücklicher, gesonderter Vereinbarung vor Vertragsschluss – auf 1 Jahr verkürzt werden. Innerhalb der ersten 12 Monate gilt die gesetzliche Vermutung, dass ein Mangel bereits bei Übergabe vorlag.

(3) Unternehmer: Verjährung 1 Jahr ab Lieferung; ausgenommen hiervon sind Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit, bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit, bei Arglist oder nach dem Produkthaftungsgesetz.

(4) Rügefristen: Eine Pflicht zur Anzeige „offensichtlicher Mängel“ binnen kurzer Frist besteht nur im reinen B2B-Verkehr; gegenüber Verbrauchern findet sie keine Anwendung.

§ 10 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Übernahme einer Garantie.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und dann beschränkt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

§ 11 Rücksendungen / RMA (organisatorisch)

Rücksendungen im Rahmen von Gewährleistung oder Widerruf können über unseren Kundensupport angemeldet werden (RMA). Auf Wunsch organisieren wir eine Abholung per Spedition (Mini-Palette); die Rücksendekosten richten sich nach § 18. Gesetzliche Rechte bestehen unabhängig von einer vorherigen RMA-Vergabe.

§ 12 Verbraucher-Widerrufsrecht (Verweis)

Für Verbraucher gilt die Widerrufsbelehrung in § 18; das Muster-Widerrufsformular findet sich in § 18. Wichtig für Maß-PCs: Siehe § 17 (kein Widerrufsrecht bei kundenspezifischer Anfertigung).

§ 13 Hinweise nach Batteriegesetz (BattG) & ElektroG (WEEE)

(1) Batterien/Akkus: Endnutzer sind gesetzlich verpflichtet, Altbatterien getrennt zu erfassen und zurückzugeben; die durchgestrichene Mülltonne bedeutet, dass Batterien nicht in den Hausmüll gehören. Rückgabe ist unentgeltlich bei uns oder kommunalen Sammelstellen möglich. Beim Versandhandel sind Hinweise im Shop und/oder der Sendung beizufügen.

(2) ElektroG/WEEE: Wir weisen auf Möglichkeiten zur Rückgabe von Altgeräten sowie auf die Bedeutung des WEEE-Symbols hin. Sofern einschlägig, erfolgt Vertrieb nur mit gültiger WEEE-Registrierung; Kunden sind angehalten, personenbezogene Daten auf Altgeräten vor Abgabe zu löschen. (Weitere Informationen im Shop.)

§ 14 Verbraucherstreitbeilegung (§§ 36, 37 VSBG)

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Unabhängig davon informieren wir nach Entstehen einer konkreten Streitigkeit gemäß § 37 VSBG.

§ 15 Datenschutz

Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung (separate Seite im Shop). Hinweise zu Social-Plugins (z. B. Facebook-Like-Button): Einsatz – falls überhaupt – nur mit vorheriger Einwilligung und unter Beachtung gemeinsamer Verantwortlichkeit mit dem Anbieter.

§ 16 Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaats fort.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten unser Sitz.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

§ 17 Maß-PCs (kundenspezifische Anfertigungen)

(1) Definition.
„Maß-PCs“ sind nicht vorgefertigte Waren, die aufgrund einer individuellen Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden gefertigt werden (z. B. Auswahl bestimmter CPU, GPU, Arbeitsspeicher, SSD, Gehäuse, Kühlung oder vergleichbarer Komponenten) und eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

(2) Ausschluss des Widerrufsrechts.
Für nicht vorgefertigte Maß-PCs, die aufgrund einer individuellen Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden gefertigt werden und eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Hierauf wird in der Widerrufsbelehrung gemäß § 18 ausdrücklich hingewiesen.

(3) Fertigungsbeginn.
Nach Annahme der Bestellung beginnen wir mit der Beschaffung der spezifischen Komponenten und der Montage. Eine nachträgliche Änderung oder Stornierung ist nur kulanzweise und gegebenenfalls gegen eine Kostenpauschale möglich, soweit die Beschaffung oder Montage bereits begonnen hat.

(4) Abgrenzung.
Diese Regelung gilt nicht für standardisierte Lager-PCs, Standard-Konfigurationen ohne individuelle Anpassung sowie Zubehör und Peripherie, die nicht individuell gefertigt werden.

(5) Gesetzliche Mängelrechte.
Die gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung) sowie etwaige Garantieansprüche bleiben von dieser Regelung unberührt.

§ 18 Widerrufsbelehrung (für Verbraucher)

Hinweis: Bei Maß-PCs (kundenspezifischen Anfertigungen) kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, sofern es sich um nicht vorgefertigte Waren handelt, die aufgrund einer individuellen Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden gefertigt werden und eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in § 17 dieser AGB.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben, oder
• wenn Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt haben, die getrennt geliefert werden: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, oder
• wenn Waren in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert werden: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

HighEnd Computer GmbH
Oskar-Klumpp-Str. 16
72135 Dettenhausen
E-Mail: info@he-computer.de

mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Dies kann beispielsweise per Brief oder E-Mail erfolgen.

Alternativ können Sie Ihren Widerruf über unsere elektronische Widerrufsfunktion auf der Seite „Vertrag widerrufen“ erklären. Nach dem Absenden Ihres Widerrufs erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs.

Sie können dafür auch das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dessen Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

• Paketversandfähige Waren (z. B. Komponenten oder Zubehör) können als versichertes Paket zurückgesendet werden (Kosten: kundenseitig).
• Nicht paketversandfähige PC-Systeme (Rückversand per Spedition/Mini-Palette) verursachen folgende unmittelbare Rücksendekosten:
  • bis zu 79,00 € je System innerhalb Deutschlands,
  • bis zu 99,00 € nach Österreich und in die Benelux-Staaten,
  • bis zu 149,00 € in die übrigen EU-Länder.

Auf Wunsch organisieren wir eine Abholung über unseren Logistikpartner. Bitte verwenden Sie die Original-Innenpolsterung und Transportsicherungen (z. B. GPU-Stütze oder Instapak) oder eine gleichwertige Schutzverpackung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An HighEnd Computer GmbH, Oskar-Klumpp-Str. 16, 72135 Dettenhausen, info@he-computer.de:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir ( ) den von mir/uns ( ) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ( )/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ( ):

– Bestellt am (            )/erhalten am (            ):

– Name des/der Verbraucher(s):

– Anschrift des/der Verbraucher(s):

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

– Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Stand: 13.07.2026